Regulamin sklepu internetowego The Aquarian Alchemist

§ 1 Definicje

Terminy użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1. Sprzedawca – The Aquarian Alchemist Sp. z o.o. z siedzibą w Osowcu (96-321) przy ul. Sosnowej 6, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001172255, NIP: PL5291861553, REGON: 541702507, adres e-mail: hi@theaquarianalchemist.com, tel.: +48 22 390 5886.
2. Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem http://theaquarianalchemist.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą lub korzysta z Usług Elektronicznych.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej (np. zawierający umowę sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). [Uwaga: Jest to pojęcie specyficzne dla prawa polskiego. Jego zastosowanie i zakres praw dla takich przedsiębiorców mogą się różnić w innych krajach UE. Podstawowe prawa konsumentów UE dotyczą przede wszystkim „Konsumentów” zdefiniowanych w punkcie 4.]
6. Produkt / Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
8. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, np. Konto Klienta, Formularz Zamówienia, Newsletter.
9. Konto Klienta (Konto) – Usługa Elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, identyfikowany indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
10. Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
13. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
14. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz świadczenia Usług Elektronicznych.
2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
   a. urządzenie końcowe (np. komputer, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową, taką jak Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Safari;
   b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   c. włączona obsługa plików cookies w przeglądarce internetowej.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
5. Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z § 3 niniejszego Regulaminu albo poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
6. Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy na stronie internetowej Sklepu Internetowego w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

§ 3 Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto Klienta, Formularz Zamówienia oraz Newsletter (o ile Sprzedawca oferuje taką usługę i Klient wyrazi na nią zgodę).
2. Konto Klienta:
   a. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu przez Klienta dwóch kolejnych kroków: (1) wypełnieniu formularza rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się” (lub równoważnego). W formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta wskazanych danych.
   b. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i jest bezpłatna.
   c. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny usunąć Konto (zrezygnować z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hi@theaquarianalchemist.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Formularz Zamówienia:
   a. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym.
   b. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta dwóch kolejnych kroków: (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz (2) kliknięciu pola „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego) na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta danych oznaczonych jako obowiązkowe.
   c. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta za jego pośrednictwem.
4. Newsletter: (o ile dotyczy)
   a. Korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu e-mail w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera oraz kliknięciu pola akcji, albo poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta lub składania Zamówienia.
   b. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć usługę Newsletter (zrezygnować z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hi@theaquarianalchemist.com lub poprzez kliknięcie odpowiedniego linku dezaktywacyjnego w każdej wiadomości Newslettera.
5. Procedura reklamacyjna Usług Elektronicznych:
   a. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Sprzedawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego Klient może składać przykładowo: pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hi@theaquarianalchemist.com.
   b. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Klienta; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
   c. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§ 4 Warunki zawierania umowy sprzedaży

1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. [Uwaga: Odniesienie to dotyczy prawa polskiego; zasada ta jest ogólnie rozumiana w prawie umów.]
2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu Internetowego podana jest w EUR (lub walucie wyraźnie wskazanej w procesie składania zamówienia) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Ceny nie zawierają jednak ewentualnych kosztów dostawy oraz płatności, które są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym bezpośrednio przed i w chwili potwierdzenia oraz złożenia Zamówienia.
3. Łączna wartość Zamówienia, obejmująca cenę Produktu, koszty dostawy (o ile występują) oraz wszelkie inne koszty, jest zawsze wskazywana Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
4. Procedura składania Zamówienia w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia:
   a. Klient kompletuje Zamówienie poprzez wybór interesujących go Produktów poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” (lub równoważnego).
   b. Po skompletowaniu całości Zamówienia oraz wskazaniu sposobu dostawy i formy płatności w „Koszyku”, Klient składa Zamówienie poprzez wysłanie formularza Zamówienia do Sprzedawcy, klikając pole „Zamawiam i płacę” (lub równoważne) na stronie Sklepu Internetowego.
   c. Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptacji ich postanowień poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa). Wyrażenie zgody na marketing jest dobrowolne.
   d. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośredni zamiar zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
   e. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, co wiąże Klienta jego oświadczeniem, a jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi odpowiedniej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Wiadomość ta zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji, jak również potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
   f. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
5. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 lit. e powyżej. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

§ 5 Metody i terminy płatności za Produkt

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
   a. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności, takich jak:
   * imoje (obsługiwane przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, Polska),
   * Autopay,
   * PayPal,
   * Przelewy24,
   * Stripe.
   b. Obsługiwane mogą być również płatności takie jak tradycyjny przelew bankowy, BLIK, Google Pay, Apple Pay, w zależności od integracji z wybraną bramką płatności.
   c. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności oraz operatorów prezentowane są w trakcie procesu składania Zamówienia oraz na stronie internetowej Sklepu Internetowego w odpowiedniej zakładce informacyjnej.
2. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w ciągu 3 dni kalendarzowych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że wybrany sposób płatności (np. płatność za pobraniem) wskazuje inaczej. W przypadku braku płatności w określonym terminie, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży.

§ 6 koszty, sposoby i termin dostawy produktu

1. Dostawa Produktu jest dostępna na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów UE takich jak: Niemcy, Austria, Holandia, Szwecja (lub innych, jeśli Sprzedawca oferuje taką możliwość – konkretne kraje i koszty zostaną wskazane podczas procesu zamawiania lub w osobnej polityce wysyłkowej).
2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3. Koszt dostawy zależy od kraju docelowego, metody dostawy i wartości zamówienia. Dla przesyłek krajowych w Polsce dostawa do paczkomatu kosztuje zazwyczaj około 12-15 PLN, a kurierem około 20 PLN, dla zamówień poniżej 250 PLN. Zamówienia powyżej 250 PLN w Polsce kwalifikują się do darmowej dostawy.
   Dla dostaw do krajów Unii Europejskiej standardowy koszt dostawy kurierskiej wynosi około 45-50 PLN za zamówienie. Darmowa dostawa do krajów UE jest dostępna dla zamówień przekraczających 400 PLN.
   Dokładny koszt dostawy jest wyświetlany podczas procesu zamawiania, w zależności od wybranej opcji dostawy i miejsca docelowego. Koszty dostawy obecnie wahają się od 0 PLN (jeśli ma zastosowanie darmowa wysyłka) do maksymalnie około 50 PLN.
4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
   a. Przesyłka kurierska (np. InPost, BLPaczka, Furgonetka lub inni kurierzy międzynarodowi).
   b. Przesyłka do paczkomatu (np. Paczkomaty InPost lub podobne usługi dostępne w kraju docelowym).
5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi zazwyczaj 1-3 Dni Robocze dla dostaw w Polsce i może być dłuższy dla innych krajów UE (szacowane czasy dostawy będą podane podczas procesu zamawiania), chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy lub dłuższy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, obowiązuje najdłuższy podany termin. Termin dostawy Produktu do Klienta rozpoczyna się:
   a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
   b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
(Dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 7 poniżej.
2. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie do Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na przykład:
   a. pisemnie na adres: The Aquarian Alchemist Sp. z o.o., ul. Sosnowa 6, 96-321 Osowiec, Polska;
   b. drogą elektroniczną poprzez e-mail na adres: hi@theaquarianalchemist.com.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w Załączniku 1 do niniejszego Regulaminu. Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   a. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta / Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   b. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez niego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
8. Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (wdrażającej dyrektywę UE o prawach konsumenta), np. umów o dostarczanie towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; umów o dostarczanie towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 8 reklamacja produktu (odpowiedzialność za wady / brak zgodności)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili (gwarancja prawna), chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) lub brak zgodności, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta (które wdrażają odpowiednie dyrektywy UE, takie jak dyrektywa w sprawie sprzedaży towarów).
3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
   a. pisemnie na adres: The Aquarian Alchemist Sp. z o.o., ul. Sosnowa 6, 96-321 Osowiec, Polska;
   b. drogą elektroniczną poprzez e-mail na adres: hi@theaquarianalchemist.com.
4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady/braku zgodności; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży (naprawa lub wymiana) lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży (w przypadkach określonych przez prawo); oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną (dotyczy to żądania wymiany, usunięcia wady lub oświadczenia o obniżeniu ceny złożonego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta).
6. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji Klienta lub dla wykonania uprawnień Klienta wynikających z gwarancji prawnej niezbędne jest dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na wskazany adres. Prośba o dostarczenie Produktu nie wpływa na termin ustosunkowania się Sprzedawcy do reklamacji Klienta.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu gwarancji prawnej (rękojmi) wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest wyłączona, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 9 dodatkowa gwarancja satysfakcji 365 dni

1. Niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji prawnej i ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca oferuje Klientom dodatkową, dobrowolną gwarancję satysfakcji przez 365 dni od daty otrzymania Produktu.
2. W ramach tej gwarancji, jeśli Klient nie jest zadowolony z Produktu, może go zwrócić, wysyłając powiadomienie na adres e-mail: hi@theaquarianalchemist.com, podając przyczynę zwrotu.
3. Warunkiem skorzystania z gwarancji satysfakcji jest zwrot Produktu (w możliwie nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe) na adres Sprzedawcy. Koszt przesyłki zwrotnej w ramach tej gwarancji ponosi Klient.
4. Po otrzymaniu zwróconego Produktu i pozytywnym rozpatrzeniu powiadomienia, Sprzedawca zwróci Klientowi cenę Produktu w terminie 14 dni kalendarzowych.
5. Niniejsza gwarancja satysfakcji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności za wady rzeczy sprzedanej (gwarancja prawna) ani ustawowego prawa odstąpienia.

§ 10 odpowiedzialność za szkody transportowe

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową, w tym za szkody powstałe podczas transportu aż do momentu dostarczenia Towaru do Klienta.
2. W celu ułatwienia i przyspieszenia ewentualnego procesu reklamacyjnego dotyczącego szkód transportowych, zaleca się, aby Klient (zwłaszcza Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera bezpośrednio przy dostawie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Produktu zaleca się sporządzenie odpowiedniego protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
3. Niezastosowanie się przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta do powyższego zalecenia nie ma wpływu na ich uprawnienia z tytułu gwarancji prawnej lub gwarancji komercyjnej ani na odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody transportowe.
4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi ani za opóźnienie w przewozie przesyłki.

§ 11 pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR/ODR)

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK):
   1. https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
   1. https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   1. https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
      [Uwaga: Powyższe linki odnoszą się do polskiego urzędu i mogą być mniej istotne dla konsumentów spoza Polski. Platforma ODR UE poniżej jest kluczowa dla wszystkich konsumentów z UE.]
2. Klient będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich. Platforma ODR jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Korzystanie z platformy ODR jest dobrowolne.
3. Powyższe postanowienia mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, chyba że taki obowiązek wynika z przepisów prawa lub Sprzedawca wyrazi na to zgodę poniżej. Sprzedawca informuje, że wyraża zgodę na udział w postępowaniach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 12 Ochrona Danych Osobowych

1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu Internetowego są przetwarzane w celach określonych w Polityce Prywatności.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw Klientów znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

§ 13 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego, w tym nazwy Produktów, znaki towarowe, logotypy, zdjęcia i opisy, są chronione prawami autorskimi i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie tych treści bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są zawierane w języku niniejszego Regulaminu (angielskim) i podlegają prawu polskiemu. [Ważna informacja dla konsumentów z UE: Chociaż prawo polskie może zostać wybrane jako prawo właściwe dla umowy, konsumenci mieszkający w innych krajach UE są dodatkowo chronieni przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego kraju ich zwykłego pobytu, jeśli Sprzedawca kieruje swoją działalność do tego kraju. Oznacza to, że jeśli przepis prawa polskiego jest mniej korzystny dla konsumenta niż obowiązujący przepis jego prawa krajowego, ten ostatni będzie miał pierwszeństwo.]
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw; zmiany zakresu, opłat lub formy świadczonych Usług Elektronicznych – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Sprzedawca poinformuje Klienta o wszelkich zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez ich publikację na stronie Sklepu Internetowego, a w przypadku Klientów posiadających Konto poprzez przesłanie informacji na adres e-mail przypisany do Konta.
4. W przypadku umów o charakterze ciągłym zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto), zmieniony regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały spełnione wymagania określone w art. 384 oraz 384¹ Kodeksu cywilnego, tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W przypadku gdy zmiana Regulaminu skutkuje wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
5. W przypadku umów o charakterze innym niż umowy ciągłe zawarte na podstawie niniejszego Regulaminu (np. Umowa Sprzedaży), zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawa o prawach konsumenta; ustawa o ochronie danych osobowych. [Uwaga: Oraz odpowiednie regulacje UE, gdzie mają bezpośrednie zastosowanie.]
7. Wszelkie spory powstałe na gruncie umów zawartych ze Sprzedawcą będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku polubownego rozwiązania:
   a. sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z umów zawartych z Klientami niebędącymi ani Konsumentami, ani Przedsiębiorcami z uprawnieniami konsumenta jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
   b. w przypadku sporów z Konsumentami i Przedsiębiorcami z uprawnieniami konsumenta właściwy sąd ustala się według ogólnie obowiązujących przepisów prawa polskiego (co dla konsumentów w UE zazwyczaj oznacza, że mogą oni wnosić pozwy przed sądami swojego kraju zamieszkania). [Ważna informacja dla konsumentów z UE: Konsumenci mieszkający w UE mają generalnie prawo do wnoszenia powództwa przeciwko Sprzedawcy zarówno przed sądami państwa członkowskiego, w którym Sprzedawca ma siedzibę, jak i przed sądami państwa członkowskiego, w którym konsument ma miejsce zamieszkania.]
8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2025 r.

Załącznik 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego The Aquarian Alchemist – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Do:
The Aquarian Alchemist Sp. z o.o.
ul. Sosnowa 6, 96-321 Osowiec, Polska
E-mail: hi@theaquarianalchemist.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi(*):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru(): …………………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy(-ów) z uprawnieniami konsumenta:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Adres konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy(-ów) z uprawnieniami konsumenta:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Numer zamówienia (jeśli znany): …………………………………………………………………………………………….

Numer konta bankowego do zwrotu środków (jeśli płatność nie została dokonana elektronicznie lub jeśli Klient życzy sobie zwrotu na inne konto):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy(-ów) z uprawnieniami konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data: ……………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.