Polityka wysyłki
POLITYKA DOSTAW – THE AQUARIAN ALCHEMIST
1) Obszar dostaw
Realizujemy wysyłki na rynki dostępne w naszym sklepie (w szczególności: Polska, Niemcy, Austria, Holandia, Szwecja). Aktualnie obsługiwane kraje oraz dostępne metody dostawy są zawsze widoczne w koszyku i podczas składania zamówienia (checkout).
2) Przewoźnicy i metody dostawy
Dostawy realizujemy za pośrednictwem operatorów logistycznych dostępnych przy wyborze dostawy, w tym m.in.:
- InPost (np. Paczkomaty / kurier – jeśli dostępne),
- inni przewoźnicy obsługiwani przez nasze integracje (np. Paczka, Furgonetka lub partnerzy lokalni w danym kraju).
3) Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od kraju, wybranej metody dostawy oraz aktualnego cennika przewoźników. Dokładna kwota jest zawsze podawana przed finalizacją zamówienia w checkout.
4) Czas realizacji i dostawy
- Zamówienia staramy się przekazać do realizacji możliwie najszybciej po zaksięgowaniu płatności.
- Szacowany czas dostawy jest podawany w checkout i ma charakter orientacyjny.
- W okresach zwiększonego ruchu (np. święta, akcje promocyjne) lub w przypadku opóźnień po stronie przewoźników czas dostawy może się wydłużyć.
5) Śledzenie przesyłki
Jeśli przewoźnik udostępnia numer śledzenia, otrzymasz go e-mailem po nadaniu przesyłki.
6) Odbiór przesyłki i uszkodzenia
Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeśli paczka jest uszkodzona lub zawartość budzi zastrzeżenia, skontaktuj się z nami niezwłocznie: hi@theaquarianalchemist.com (najlepiej dołącz zdjęcia). Pomoże nam to szybko rozwiązać sprawę z przewoźnikiem.
7) Nieodebranie przesyłki / błędny adres
Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu nieodebrania lub podania błędnego adresu, skontaktujemy się w celu ustalenia dalszych kroków. Ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowym kosztem.
8) Cła i podatki
Zamówienia dostarczane na terenie UE rozliczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Jeśli w przypadku określonych kierunków pojawią się dodatkowe opłaty, zostaną one wskazane w trakcie składania zamówienia lub wynikają z przepisów właściwych dla kraju dostawy.
9) Kontakt
W sprawach dostawy napisz do nas: hi@theaquarianalchemist.com