Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO THE AQUARIAN ALCHEMIST
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy prowadzony pod marką „The Aquarian Alchemist” (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez:
The Aquarian Alchemist Sp. z o.o., ul. Sosnowa 6, 96-321 Osowiec,
KRS: 0001172255, NIP: PL5291861553, REGON: 541702507
e-mail: hi@theaquarianalchemist.com, tel.: 22 390 5886
1.2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych (RODO): rodo@theaquarianalchemist.com.
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz inne prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
1.4. Sklep działa na platformie Shopify (Shopify stanowi dostawcę technologii i hostingu Sklepu). Umowa sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą (The Aquarian Alchemist Sp. z o.o.).
2. Definicje
2.1. Sprzedawca – The Aquarian Alchemist Sp. z o.o. (dane w pkt 1.1).
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
2.3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Produkt – towar oferowany w Sklepie (m.in. produkty spożywcze / suplementy diety – zgodnie z opisem na stronie produktu).
2.5. Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
3. Wymagania techniczne i konto
3.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędny jest dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto e-mail.
3.2. Klient może założyć Konto. Podczas rejestracji Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić hasło dostępu.
3.3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych.
4. Produkty i informacje
4.1. Opisy Produktów mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje były rzetelne, jednak Klient powinien zapoznać się z etykietą i opisem Produktu.
4.2. Sprzedawca zastrzega możliwość zmian asortymentu i opisów produktów z ważnych przyczyn (np. aktualizacja składu/etykiety), bez naruszania praw Klientów wynikających z już zawartych Umów.
5. Zamówienia i zawarcie Umowy
5.1. Złożenie Zamówienia następuje poprzez dodanie Produktów do koszyka, wypełnienie danych wymaganych w formularzu zamówienia oraz potwierdzenie zakupu (przycisk finalizujący zakup).
5.2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące m.in. cenę, koszty dostawy oraz wybraną metodę płatności.
5.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).
5.4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak dostępności Produktu, błędne dane).
6. Ceny i płatności
6.1. Ceny w Sklepie podawane są w walucie właściwej dla wybranego rynku i zawierają podatek VAT (o ile ma zastosowanie). Koszty dostawy są podawane oddzielnie w trakcie składania Zamówienia.
6.2. Dostępne metody płatności mogą obejmować: przelew, kartę, BLIK, PayPal, Google Pay, Apple Pay oraz inne dostępne w ramach operatorów płatności (np. Stripe, Autopay, Przelewy24) – zależnie od kraju i ustawień Sklepu. Aktualna lista i dostępność metod płatności widoczna jest w trakcie składania zamówienia.
6.3. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez zewnętrznych operatorów płatności. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
7. Dostawa
7.1. Dostawa realizowana jest na terytorium rynków obsługiwanych przez Sklep (np. Polska, Niemcy, Austria, Holandia, Szwecja) – zgodnie z opcjami dostawy widocznymi w checkout.
7.2. Przewidywany czas dostawy oraz koszty są podawane w trakcie składania zamówienia. Terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. po stronie przewoźnika).
7.3. Dostawa może być realizowana m.in. przez operatorów logistycznych takich jak InPost oraz innych dostawców widocznych przy wyborze dostawy (np. Furgonetka lub zintegrowani przewoźnicy).
8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)
8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
8.2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na: hi@theaquarianalchemist.com).
8.4. Zwrot Produktu w ramach odstąpienia następuje na koszt Konsumenta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
8.5. Wyjątki: Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (jeżeli ma zastosowanie do danego Produktu).
9. Dobrowolna gwarancja satysfakcji – 365 dni Money Return Guarantee
9.1. Niezależnie od ustawowych praw Konsumenta, Sprzedawca oferuje dobrowolną „365 dni money return guarantee”, jeżeli Klient nie jest zadowolony z jakości Produktu.
9.2. Aby skorzystać z gwarancji satysfakcji, Klient musi zgłosić wniosek na: hi@theaquarianalchemist.com, podając co najmniej: numer zamówienia, dane kontaktowe oraz przyczynę zwrotu (w celach jakościowych).
9.3. Klient odsyła Produkt na własny koszt na adres wskazany w odpowiedzi Sprzedawcy lub zgodnie z informacją na stronie Sklepu.
9.4. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia Sprzedawca zwraca Klientowi cenę Produktu (z zastrzeżeniem, że szczegółowe warunki mogą wynikać z Polityki zwrotów). Gwarancja satysfakcji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta.
10. Reklamacje i zgodność towaru z umową
10.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym wdrażających dyrektywy UE dot. praw konsumenta).
10.2. Reklamacje można składać e-mailem na hi@theaquarianalchemist.com, opisując problem oraz wskazując dane zamówienia.
10.3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10.4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa.
11. Dane osobowe i cookies
11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna pod adresem: /policies/privacy-policy
11.2. Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Szczegóły (w tym zgody na cookies marketingowe/analityczne) opisane są w Polityce Prywatności oraz w ustawieniach zgód cookies udostępnionych w Sklepie (baner cookies).
12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
12.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju Konsumenta (np. właściwe instytucje konsumenckie).
12.2. Uwaga: unijna platforma ODR została zamknięta – Sprzedawca nie udostępnia linku do ODR.
13. Postanowienia końcowe
13.1. Regulamin dostępny jest w Sklepie i może być utrwalony przez Klienta.
13.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (np. zmiana przepisów, sposobów płatności/dostawy). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
13.3. Prawem właściwym jest prawo polskie, przy czym postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy bezwzględnie obowiązujące kraju jego zwykłego pobytu (jeśli ma zastosowanie).
13.4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.